CONDICIONES DE USO
Las compras y transacciones que se realicen mediante este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones. Estos servicios no podrán ser utilizados por menores de edad y personas inhabilitadas legalmente.
Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
1.- REGISTRO DEL CLIENTE.-
Para la compra de cualquier producto ofertado en nuestra página web, es indispensable el registro del cliente, definiendo una clave y contraseña y aceptando la política de privacidad de la compañía.
Para el registro, el cliente realizará lo siguiente:
1. Dar click en la opción de “Registrarse”.
2. Dar click en “¿ No tiene cuenta aún? ”.
3. Llenar los campos que están dentro del formulario de “Registro del Cliente”.
4. Dar click en Registrarse para guardar la información ingresada.
5. Ingresar a su dirección de correo electrónico en donde le llegará un correo de confirmación de cuenta y dar clic en el link de confirmación.
6. Puedes empezar a comprar.
2.- LA CONTRASEÑA.-
Todos los clientes deberán definir la contraseña que usarán en el “Registro del Cliente”; esto les permitirá el acceso confidencial y seguro.
Los clientes tienen la responsabilidad del mantenimiento y la confidencialidad de la contraseña registrada en nuestra página web. El uso de la contraseña es estrictamente personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad de DIGITAL.STORE.EC. en caso de su mala utilización.
3.- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS.-
Toda la información registrada según estos términos y condiciones de este sitio Web para el registro y compra en línea, servirán para validar las órdenes de compra y mejorar la información, promoción y comercialización de los productos y servicios prestados por DIGITAL.STORE.EC
Por lo tanto, DIGITAL.STORE.EC. podría utilizar la información registrada para:
1. Para conocer el propósito específico para el cual se la suministró ventas por Internet.
2. Poder conocer los gustos, preferencias y características de los clientes.
3. Realizar informe de solicitudes de reclamos con la finalidad que nos permitan mejorar el servicio.
4. Poder contactar a los clientes para ofrecerles promociones, productos nuevos o información importante sobre la cuenta, así como también ofrecer servicios complementarios.
Cuando ingreses tus datos personales en el “Registro del Cliente”, estarás automáticamente autorizando a DIGITAL.STORE.EC. a usar tus datos personales.
Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio DIGITAL.STORE.EC
4.- BLOQUEO DE USUARIO.-
Por la seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego que la página web detecte 4 intentos fallidos al ingresar tu contraseña.
5.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.-
La confirmación del pedido para las formas de pago, transferencia bancaria y tarjetas de crédito, las realizará a los siguientes números 0988865967 y al 0991126360.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de un e-mail enviado a la dirección de correo electrónico consignada por el cliente al registrarse.
La confirmación junto con la factura serán los únicos documentos válidos para reclamo.
6.- CONDICIONES DE ENTREGA.-
POLÍTICAS DE ENTREGAS:
● En todos los productos comprados en nuestra página web, la entrega estará sujeta al tipo de producto, domicilio y cobertura del Courier que realizará la entrega.
● El lugar en donde se va a entregar los productos, debe tener espacios accesibles para realizar la entrega tales como: ascensor y puertas amplias; en caso de no disponer de estos espacios accesibles, el producto será entregado en la puerta del domicilio.
● Todas las entregas de productos, serán entregadas en la planta baja salvo que se disponga ascensor de carga.
● El personal de Courier o de DIGITAL.STORE.EC. no realizará trabajos eléctricos ni adicionales durante la entrega del producto, tales como desarmar puertas, ventanas u otras.
7.- CAMBIO DE PRODUCTO
Para poder realizar un cambio de producto, el comprador se compromete a cancelar los gastos de transporte y movilización ocasionados por el mismo, excluyendo a DIGITAL.STORE.EC. De cualquier gasto futuro.
7.1.- CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA EL CAMBIO DE PRODUCTOS.-
El cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por:
● Mala manipulación o cortocircuito producido dentro de las instalaciones en donde se encuentre el producto.
● Uso u operación inadecuada (uso comercial o industrial del producto).
● Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del Cliente.
● El producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados.
● Por condiciones naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo).
● El número de serie ha sido removido, alterado o no se encuentra legible.
8.- GARANTIA.-
Los productos, sean estos electrodomésticos u electrónicos, cuentan con la garantía otorgada por el fabricante del producto, lo cual permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto.
El tiempo para ejecutar la garantía depende de cada marca.
La garantía técnica aplica cuando: La falla del producto es por daños de fábrica.
La garantía técnica no aplica cuando:
● Mala manipulación o cortocircuito producido por las instalaciones del lugar en donde se encuentra el producto.
● Uso u operación inadecuada (uso comercial o industrial del producto).
● El producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados.
● La aplicación de la garantía por las compras que realice en nuestra página web estará sujeta a los términos y condiciones que se determine para cada producto.
9.- Formas de pago que se podrán usar en el sitio.-
Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:
1. a) Tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Diners y Discovery Banco del Pichincha emitidas en Ecuador.
2. b) Pago con transferencia bancaria a la cuenta de TANYA VERGARA banco pichincha o DANNY VEGA banco Guayaquil
10.- COSTO DE ENVÍO DE LA MERCANCÍA.-
Los costos de envió se podrán seleccionar dentro de la misma página web como Pago de Transporte y los Valores oscilan entre $ 5, $ 10 y $15 dólares acorde a las distancias y peso del producto.
Su asesor de ventas le indicara cual seleccionar acorde al tipo de producto y si es dentro o fuera de la ciudad.
12.- TIEMPOS DE ENTREGAS.-
● Los despachos de todos los productos vendidos en nuestra página web, se realizan entre 1 a 3 días laborables después de su facturación y dependiendo de la ciudad de entrega dispuesta el cliente.
● Los despachadores de DIGITAL.STORE.EC. o los servicios externos de entrega, están autorizados a entregar la mercadería en la puerta de la dirección del domicilio del cliente.
● Los despachadores de la empresa no deben realizar trabajos adicionales tales como desarmar puertas, ventanas, etc.
● Para poder entregar el producto es necesario firmar la carta de conformidad de recepción. La misma valida que el estado físico del producto es óptimo al momento de la entrega.
Una vez firmada la carta de conformidad de recepción no se aceptan anulaciones ni devoluciones por motivo del estado físico del producto.